Wenn die Anmeldung nicht klappt
Auf welchen Knopf dein Konto hört, E-Mail-Adresse verbergen, der Code fürs Telefon, und wie du einen Menschen erreichst.
Milewise hat kein eigenes Passwort. Dein Konto öffnet sich mit dem Knopf, mit dem du es angelegt hast: Google, Apple oder Strava. Zurücksetzen musst du nichts; die Frage ist nur, auf welchen davon dein Konto hört.
Nimm denselben Knopf wie beim letzten Mal
- Google und Apple öffnen dasselbe Konto, wenn beide dieselbe bestätigte E-Mail-Adresse tragen.
- Strava gibt Milewise keine E-Mail-Adresse, deshalb öffnet es nur das Konto, mit dem es schon verbunden ist. Nimmt Milewise gerade keine neuen Strava-Verbindungen an, meldet sich ein Konto, das sich schon mit Strava anmeldet, trotzdem an.
- Ein anderer Knopf, der zu keinem Konto passt, kann ein neues, leeres anlegen. Dein Plan und deine Historie sind dann noch im alten Konto: Melde dich ab und melde dich so an wie vorher.
Mit Apple anmelden und „E-Mail-Adresse verbergen“
Lässt du Apple deine E-Mail-Adresse verbergen, bekommt Milewise von Apple eine Adresse, die es nur für diese App gibt. Sie passt deshalb nie zu einem Konto, das du mit Google angelegt hast. Melde dich so an wie vorher und füge Apple dann hinzu, unter Du, dann Einstellungen, dann Verbundene Apps, mit Verbindung hinzufügen. Danach öffnet jeder der beiden Knöpfe dein Konto.
Auf dem Telefon
Die Telefon-Apps folgen, sobald sie im App Store und bei Google Play sind.
Immer noch kein Zugang
Sagt die Anmeldeseite, dein Konto sei deaktiviert, oder hilft nichts davon, schreib uns über die Kontaktseite. Nenn den Dienst, mit dem du dich registriert hast, wenn du ihn noch weißt. Ein Mensch liest mit.