Konto löschen

1. In der App

Öffne den Tab Du, dann Einstellungen, dann Datenschutz, dann Mein Konto löschen. Wir schicken einen Bestätigungslink an die E-Mail-Adresse des Kontos; er gilt 24 Stunden. Sobald du ihn öffnest, werden das Konto und seine Daten sofort gelöscht. Ein Konto ohne bestätigbare E-Mail-Adresse wird sofort gelöscht.

2. Per E-Mail, ohne die App

Schreib an contact@milewise.de von der E-Mail-Adresse des Kontos mit dem Betreff Konto löschen. Du bekommst denselben Bestätigungslink. Er löscht das Konto in dem Browser, in dem du angemeldet bist. Kommst du nicht mehr in dein Konto, schreib das in dieselbe E-Mail: dann löschen wir von Hand, spätestens einen Monat nach deiner Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

3. Was gelöscht wird

• Das Konto selbst, seine Anmeldungen (Google, Apple, Strava) und jedes gekoppelte Telefon.
• Alle Trainings- und Gesundheitsdaten: Aktivitäten und hochgeladene Dateien, GPS-Strecken, Schlaf, Herzfrequenz- und Wellness-Werte, das Profil und seine Zonen.
• Alles, was der Coach erstellt hat oder erfahren hat: der Plan, die Ziele, die Morgenchecks, das Feedback zu Einheiten, die Chats und die Notizen des Coachs.
• Zugangsdaten zu verbundenen Diensten und die Daten, die darüber kamen. Die Freigabe beim Dienst wird widerrufen, wo der Dienst das anbietet (Google, Strava, Polar, Suunto); Einheiten, die wir in deinen intervals.icu-Kalender gelegt haben, und Guides, die wir in dein Suunto-Konto gelegt haben, werden entfernt. intervals.icu bietet keinen Widerruf an: entziehe Milewise in deinen intervals.icu-Einstellungen den Zugriff. Hast du dich mit Apple angemeldet, entziehen wir auch diese Berechtigung bei Apple, soweit uns Apples Token dafür vorliegt; liegt keines vor, entfernst du Milewise selbst unter Einstellungen → Apple-ID → „Mit Apple anmelden“.
• Push-Tokens, Kalendereinträge aus deinem Telefon oder deinem Google-Kalender und die Support-Kopie des Kontos, falls wir eine eingeschaltet hatten (Datenschutzerklärung, Abschnitt 7).

4. Was bleibt, und wie lange

• Rechnungen acht Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem sie ausgestellt wurden (§ 14b Abs. 1 UStG, § 147 Abs. 3 AO), beim eingetragenen Händler und bei uns. Die Aufzeichnungen zu Bestellungen, Kündigungen und Widerrufen bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr, in dem der Vertrag endete (§§ 195, 199 BGB).
• Protokollzeilen, 30 Tage. Im Sicherheitsprotokoll bleibt deine IP-Adresse ohne Kontobezug stehen; die Betriebswarnungen an den Betreiber können deine interne Kontonummer in ihrem Entdopplungsschlüssel tragen.
• Gesalzene Prüfwerte der Kennungen des Kontos, deiner verbundenen Quellen und deiner Anmeldung, damit wir eine Probezeit je Person nur einmal gewähren.
• Eine eingelöste Aktionscode-Zeile und ein archivierter Wartelisteneintrag mit deiner E-Mail-Adresse, sofern es die bei dir gibt; die Fristen stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 9.
• Der Datensatz, den der Berechtigungsdienst für Käufe über die App-Stores unter deiner Kontonummer führt. Den lassen wir auf deine Bitte hin dort von Hand löschen.
• Verschlüsselte Backups: ein gelöschtes Konto kann bis zu rund sieben Monate in einem Backup liegen. Eingespielt werden sie nur, um den Dienst nach einem Ausfall wiederherzustellen, nie um ein Konto zurückzuholen.
• Kopien, die deine verbundenen Konten selbst behalten: die löschst du dort.

5. Abonnements

Ein auf der Website (Stripe) abgeschlossenes Abonnement wird mit der Löschung selbst gekündigt. Ein im App Store oder bei Google Play gekauftes Abonnement nicht: kündige es vorher in deinen Apple- oder Google-Abos, sonst verlängert es sich, obwohl das Konto weg ist. Die Löschung ersetzt weder Widerruf noch Kündigung; beides steht in der Widerrufsbelehrung und den Nutzungsbedingungen.

6. Nur einen Teil der Daten löschen

Beim Trennen eines Dienstes fragt die App, ob gelöscht werden soll, was darüber kam; Stravas Daten werden immer gelöscht. Einzelne Aktivitäten, Notizen und Chats lassen sich ebenfalls in der App löschen. Deine übrigen Rechte stehen in der Datenschutzerklärung.