Konto löschen

So löschst du dein Milewise-Konto mit allen Daten: in der App oder per E-Mail ohne die App. Nichts davon braucht eine Anmeldung.

1. In der App

Öffne den Tab Du, dann Datenschutz, dann Dein Konto löschen. Wir schicken einen Bestätigungslink an die E-Mail-Adresse des Kontos; er gilt 24 Stunden. Sobald du ihn öffnest, werden das Konto und seine Daten sofort gelöscht. Ein Konto ohne bestätigbare E-Mail-Adresse wird sofort gelöscht.

2. Per E-Mail, ohne die App

Schreib an contact@milewise.de von der E-Mail-Adresse des Kontos mit dem Betreff Konto löschen. Du bekommst denselben Bestätigungslink; die Löschung läuft, sobald du ihn öffnest, spätestens einen Monat nach deiner Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

3. Was gelöscht wird

• Das Konto selbst, seine Anmeldungen (Google, Apple, Strava) und jedes gekoppelte Telefon.
• Alle Trainings- und Gesundheitsdaten: Aktivitäten und hochgeladene Dateien, GPS-Strecken, Schlaf, Herzfrequenz- und Wellness-Werte, das Profil und seine Zonen.
• Alles, was der Coach erstellt hat oder erfahren hat: der Plan, die Ziele, die Morgenchecks, das Feedback zu Einheiten, die Chats und die Notizen des Coachs.
• Zugangsdaten zu verbundenen Diensten und die Daten, die darüber kamen. Die Freigabe beim Dienst wird widerrufen, wo der Dienst das anbietet (Google, Strava, Polar, Suunto); Einheiten, die wir in deinen intervals.icu-Kalender gelegt haben, und Guides, die wir auf eine Suunto-Uhr gelegt haben, werden entfernt. intervals.icu bietet keinen Widerruf an: lösche unseren API-Schlüssel in deinen intervals.icu-Einstellungen.
• Push-Tokens, Kalendereinträge aus deinem Telefon oder deinem Google-Kalender und die Support-Kopie des Kontos, falls du Support-Zugriff erteilt hattest.

4. Was bleibt, und wie lange

• Rechnungen und die Aufzeichnungen zu Bestellungen, Kündigungen und Widerrufen für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (zehn Jahre, § 147 AO und § 257 HGB), beim Zahlungsdienstleister und in unserer Buchhaltung. Sie sind mit keinem aktiven Konto mehr verbunden.
• Ein gehashtes Merkmal des Trainingskontos, dem eine Probezeit gewährt wurde, damit eine Probezeit je verbundenem Konto nur einmal gewährt wird. Daraus lässt sich nicht mehr ableiten, wer du bist.
• Verschlüsselte Backups laufen nach festem Plan aus (7 tägliche, 4 wöchentliche, 6 monatliche Kopien); ein gelöschtes Konto kann also bis zu etwa sechs Monate in einem Backup liegen. Backups werden nur zur Wiederherstellung des Dienstes nach einem Ausfall eingespielt, nie um ein Konto zurückzuholen.

5. Abonnements

Ein auf der Website (Stripe) abgeschlossenes Abonnement wird mit der Löschung selbst gekündigt. Ein im App Store oder bei Google Play gekauftes Abonnement nicht: kündige es vorher in deinen Apple- oder Google-Abos, sonst verlängert es sich, obwohl das Konto weg ist. Die Löschung ersetzt weder Widerruf noch Kündigung; beides steht in der Widerrufsbelehrung und den Nutzungsbedingungen.

6. Nur einen Teil der Daten löschen

Wer einen verbundenen Dienst in der App trennt, löscht, was darüber kam. Einzelne Aktivitäten, Notizen und Chats lassen sich ebenfalls in der App löschen. Was wir über dich speichern und welche Rechte du hast, steht in der Datenschutzerklärung; der Anbieter im Impressum.